“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我都不知道该咋办了！”近日，长春市公安局二道区分局劝农山派出所四家子警务工作站收到了四家乡一位村民家属的诚挚感谢。这背后，是一段警务人员贴心服务、解决群众难题的暖心故事。

驻村辅警孔庆波在日常入户走访中，了解到有位村民因脑出血多年卧床，行动极为不便，而他的身份证已经过期。身份证过期给老人的生活带来诸多不便，平时看病就医都需要身份证，没有它，很多手续都无法办理。

孔庆波心系群众，深知这一问题对老人的影响，他第一时间向所领导汇报了情况。所领导高度重视，立即安排户籍民警华壮与孔庆波共同处理此事。考虑到老人的特殊身体状况，二人决定驱车前往老人家中，将老人接到派出所办理身份证。

办理过程中，民警们耐心细致，由于老人行动不便，每一个步骤都进行得小心翼翼。为了拍出合格的身份证照片，民警多次调整拍摄角度，力求让照片符合标准的同时，也能让老人尽量舒适。信息采集时，面对老人偶尔的意识不清，民警始终保持耐心，轻声安抚，确保信息准确无误。很快，老人的身份证办理完成。当民警将办好的身份证送到老人手中时，老人虽无法言语，但眼中满是感激。家属更是激动不已，紧紧握着民警的手，连声道谢。

城市晚报全媒体记者 吕闯