为积极响应消费者需求，降低维权成本，充分保障消费者合法权益，近日，省消协联合长春市消协、朝阳区消协与朝阳区人民法院携手，在省消协调解室开展“诉调对接”，圆满解决了两起长期未决的消费纠纷，为消费者维权开辟新途径。

据了解，2022年6月，长春市消费者郭女士与某商场发生消费纠纷，经朝阳区消协调解，未达成和解。郭女士希望继续通过消协渠道解决问题，避免烦琐的诉讼程序。面对消费者的需求，省消协积极协调长春市消协、朝阳区消协及朝阳区人民法院曹春江法官，共同启动了“诉调对接”机制。

此次“诉调对接”不仅聚焦郭女士的纠纷，还处理了另一起因预付卡问题引发的消费纠纷。在省消协精心组织和各方共同努力下，通过专业、耐心的调解工作，两起纠纷均得到圆满解决，消费者对处理结果表示高度满意。

下一步，省消协将继续推进与法院的诉调对接工作，相互配合、相互协调，为消费者提供多层次、多途径、低成本、高效率的纠纷解决渠道。

吉林日报记者 叶爽