城市晚报白城讯 近日，家住阳光广场附近的王大娘子女急匆匆来到邮储银行白城市分公司幸福北营业所寻求帮助。

据了解，王大娘在幸福北营业所办理银行业务，支取工资和存取款。但近期王大娘因重病突然卧床，无法前往所里办理业务，又因忘记了储蓄存折密码，老人特别着急，就让儿女到幸福北营业所寻求帮助。支行长周诗博在了解情况后，主动提出为老人上门办理延伸服务业务。

周诗博带领工作人员来到王大娘家，根据老人家属提供的医院诊断和出院证明，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成了授权书的签字、按手印、拍照等流程。随后，家属到银行成功办理密码重置以及取款业务，使老人能安心继续接受治疗。“你们银行能上门服务，如同雪中送炭，也解决了我们的难题，这样的服务让我们全家都非常感动！”办理完业务后，老人儿女纷纷道谢。

幸福北营业所位于阳光广场附近，多年来，该所积极履行社会责任，热情服务储户，解储户之忧，帮储户所困，以良好的服务态度和口碑，赢得了周边群众的高度认可，附近很多退休职工都到这家营业所办业务。记者 李彤君