5月12日上午，一位78岁的老人走进兴业银行长春朝阳支行，办理个人账户转账到某影视文化传媒公司业务。支行理财经理赵刚在提示客户个人向对公账户转账有风险、询问客户与公司是否有业务往来后，老人仍坚持转账，并表示他经朋友间接介绍打算参与投资某电影项目。

随后，老人来到柜台准备汇款，柜员姚树涛看到汇款凭证相关信息后，首先联想到今年年初有两位阿姨受“朋友”欺骗，同样是汇款到影视公司，最后钱款被骗的事件，于是便将年初两位阿姨受骗的事情讲给老人，使老人对这笔“投资”产生了怀疑。会计主管刘璐了解情况后，询问老人家人情况、是否同意汇款，在得知老人子女都在国外后，告知诈骗分子经常专门针对子女不在身边、防范意识差的老人下手，以高回报率为诱饵，频频得手。老人意识到受骗事实后，表示不会再汇款给对方公司。

经过多名员工的共同努力，兴业银行长春朝阳支行成功拦截了这起诈骗案件，老人表示感谢之余，被兴业银行工作人员专业的消保技能和真诚的服务精神所打动。

金融消费者权益保护是一项长期性的工作，兴业银行长春分行将继续秉承和发扬“以客户为中心”的服务理念，持续推进金融知识宣传教育工作落到实处，不断强化消费者尤其是老年群体的金融安全意识，助力营造和谐的金融生态环境。

/城市晚报全媒体记者 宋佳静 报道