她常对别人说：“每当我穿上这身庄重的税务制服，心中就有一种沉甸甸的责任！”正是这份责任感和使命感，使她在25年的税务工作中无怨无悔地追求着卓越与完美。她所负责的办税服务厅，曾获得过“全国巾帼文明岗”等殊荣，而她本人也获得了“全省纳税服务标兵”“巾帼建功标兵”“优秀公务员”等称号，2015年，她被图们市委、市政府授予“图们好人”荣誉称号。她叫朴顺花，朝鲜族，1968年9月出生，中共党员，现任图们市国税局政策法规科科长。

办税服务厅是国税局的门户和窗口，办税服务厅的形象代表着整个图们国税局的形象。2004年，朴顺花被任命为图们市国税局纳税服务科科长，她深深感到这份责任的重大。当她站在人头攒动的办税服务厅，看着每天等待办理纳税的人们排起的长队，她的感觉就是两个字——着急。她知道纳税人的时间都很宝贵，纳税人看重的不仅是国税窗口服务是否热情和周到，更看重的是工作效率如何，所以当务之急是提高办税效率，为纳税人节省时间。

经过反复琢磨，深入调研，朴顺花果断迈出了坚实的三步：第一步在办税服务厅设置咨询引导岗，实行轮流值班制；第二步实行首问责任制、一次性告知、限时办结等制度；第三步规范业务流程，将办税窗口改造成“一站式”综合服务窗口。由于措施得当，经过一段时间的磨合，办税效率得到了极大的提升。特别是“一站式”服务，无论纳税人有多少办税事宜，都能在一个窗口“搞定”，达到了一次受理和办结的目的，纳税人的反响非常好。

她还不断加强后续管理服务，把跟踪管理和优化服务贯穿于政策落实的全过程，为纳税人营造公平竞争的良好环境。国家下发小微企业税收优惠政策文件之后，她第一时间来到某濒临倒闭的企业，找到企业法人代表，详细地宣讲该企业可享受的优惠政策。该企业法人代表得知这一政策后，十分激动地说：“感谢你们及时送来了这么好的税收政策，不然，我们干了近10年的企业就得注销了。”

/记者 冯超 报道