广西柳州游客在哈尔滨旅游时因拍摄自费项目而被导游打伤，广西旅游发展委18日称，获悉该事件后，已指示相关部门及时了解情况，跟进事件处理，切实维护游客合法权益。

2月9日，广西柳州游客王先生、陈先生和卢先生3个家庭一共9人与黑龙江省中旅国际旅行社有限公司新阳路分社(以下简称中旅)签定了前往亚布力、雪乡3日游的旅行协议书。

卢先生向记者介绍，由于前几日的旅游过程中，产生过自费项目，且没有票据，为此，2月13日，一名姓刘的女导游介绍自费项目时，王先生用手机进行拍摄、录像，这一举动被导游发现。导游随后强行抢走王先生的手机，并快速向车头方向走去。王先生上前夺回自己的手机。卢先生提供的视频显示，一位南方口音的男士称“你为什么抢我手机？”。一个东北口音的女士说回应称“你录我了，你侵犯肖像权，知道吗？”另一段视频则显示，南方口音的男士和东北口音的女士一直为此事争执不下，东北口音的女士情绪比较激动。

卢先生称，刘姓导游随后把全车人晾在车上，下车离去。看到整车人的行程耽搁，王先生等人下车，想找亚布力旅游地接负责人进行协调。随后刘姓导游与两名三十多岁的男子驾车赶到。三人冲上前便打王先生及同伴，陈先生的眼镜被打碎，致使玻璃镜片划伤眼角下额流血。随后，三人同时在停车场追打王先生，导游甚至还拿起铲雪的铲子要击打王先生，王先生躲到数百米外的树丛中。陈先生、卢先生赶紧上了旅游车，卢先生的妻子用手机报警。因害怕再次受到伤害，直到当地民警到达现场控制事态，王先生才被同伴叫回旅游车。

随后，当地派出所赶赴现场处理，最终以旅游纠纷对此事进行了定性处理，导游赔偿卢先生一行600元。并写下了和解协议：陈某几位因特殊原因经过协商继续跟团旅行，客人同意赔付600元后一切事情跟旅行社导游无关，不会投诉，一切满意。

对此，卢先生解释称，协议是在当地派出所签的，内容是导游写的，陈先生只是签了字。因当时考虑如果不签字，就会被留下来，会耽误整个行程，也会误了同行的游客，考虑到全车及整个团队的夜间安全，于是签了协议。回到哈尔滨后，卢先生等人于2月15日到哈尔滨市旅游监察大队投诉，希望哈尔滨旅发委全面调查。记者联系了哈尔滨市旅游监察大队，工作人员称，确实接到了陈先生等人的投诉，目前事件仍然在调查之中。（据央视）

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网曝黑龙江导游违规获导游资格

省旅游局称“已在调查”

据新华社电（记者许正）近日有网友和媒体曝出，黑龙江存在导游员“低龄”获取导游资格的违规行为。黑龙江省旅游局17日称，已经展开调查。

部分网民和媒体称，黑龙江省一名“90”后导游在12岁时就获得导游证，一名“80”后导游获得导游资格证时不满10岁。

按照《导游人员管理条例》和《全国导游人员资格培训考试管理办法（试行）》等规定，导游资格证考试需要考试人员具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。有关人员获取导游资格证后，与旅行社订立劳务合同或在导游公司登记，并向管理部门申请后才能获取导游证。17日下午，黑龙江省旅游局新闻发言人表示，他也是从网上看到的这一情况，对该局是否已经展开调查情况则不了解。通过这位新闻发言人，记者辗转联系到省旅游局人教处处长李云涛。据他介绍，导游资格证在年龄上没有要求，只有学历上的要求。

李云涛说：“这个事，局党组已经开会，调查已经开始。”李云涛与这位新闻发言人均称，不了解事件具体细节，但表示调查结果出来后将向社会公布。