城市晚报白城讯 今年以来，白城市公安局以“作风建设巩固提升年”为契机，围绕“一体三翼”政务服务体系建设，从优化窗口功能、创新服务模式、延伸服务触角入手，用一个个便民“小切口”，打开服务群众“大格局”，让政务服务既有速度更有温度。

在白城市政务大厅公安“一窗通办”综合服务窗口，重新划分的自助服务区、群众等候区等5个功能区域一目了然，出入境自助签注一体机、“一窗通办”影像采集系统等设备整齐排列，工作人员正协助群众通过自助填表机办理相关业务。

“我们投入了40多万元升级改造硬件设施，通过科学划分功能区、配备智能化设备，让群众办事流程更清晰、操作更便捷，平均等候时间缩短至15分钟以内。”白城市公安局法制支队三级警长吴许善介绍。

为实现“最多跑一次”目标，综合服务窗口推出多项便民举措。今年以来，白城市政务大厅公安“一窗通办”综合服务窗口累计办理业务1.98万笔，延时服务70余次，上门服务10次，通过12367热线回复群众咨询176次。

针对高考考生、行动不便的老年人等特殊群体，专门开通“绿色通道”，在接待大厅配备老花镜、放大镜、轮椅、急救药品等便民物品，用细节服务传递公安温度。

在“我为群众办实事、解难题”专项行动中，白城市公安局积极推行窗口“一窗一码”“码上服务”模式，推动更多事项“网上办”“跨省通办”“一窗通办”。深入高校开展“公安主动服务、诚邀落户白城”活动，为高校毕业生提供户口迁移、证件办理等服务，让政务服务走出大厅、贴近群众。

“我今天是来办港澳通行证的，从填表、照相，一直到最后填写申请表，10多分钟就办完了。”市民张春竹说。

目前，白城市已建成派出所综合窗口96个，派出所民警参与交通管理工作，累计开展交通执勤执法巡逻管控2798次，处理简易交通事故1875起，办理户政业务8.28万笔、交警“车驾管”业务2.47万笔。一个个数据背后，是公安政务服务从“分散办”到“集中办”、从“多次跑”到“跑一次”的转变，更是作风建设成果转化为民生实效的生动实践。

下一步，白城市公安局将以政务服务“小窗口”为支点，持续深化“一体三翼”服务体系建设，撬动作风建设“大提升”，通过硬件升级、服务创新、机制优化，让群众和企业在办事过程中感受到实实在在的便利。记者 姜宁