近日，辖区居民王先生和李女士因二手车交易问题引发纠纷，在民警的耐心调解下，双方最终达成和解。5月1日，两人专程来到长春市公安局绿园区分局城西派出所，将两面锦旗送到民警姜鹏、梁瀚中手中，对民警的热心帮助表达诚挚谢意。

4月30日，城西派出所接到报警，称王先生与李女士因二手车车况问题产生激烈争执。原来，王先生购车后发现车辆存在卖方未告知的隐性故障，要求退车退款；而李女士则表示交易时已如实告知车况，拒绝承担责任。双方各执一词，矛盾不断升级。接警后，民警姜鹏、梁瀚中迅速赶到现场，一边安抚双方情绪，一边展开细致调查。他们仔细查阅交易合同、验车记录等证据，并联系专业汽修人员对车辆进行全面检测，最终确认纠纷的症结在于双方对“车况描述”的认知差异。

为妥善化解矛盾，民警秉持公平公正原则，多次组织双方协商，耐心梳理交易流程，明确合同条款责任，并结合《消费者权益保护法》《二手车流通管理办法》向双方讲解相关法律规定。同时，民警从诚信交易、互谅互让的角度出发，引导双方换位思考，逐步缓解对立情绪。

经过民警的不懈努力，李女士同意补偿部分维修费用，王先生也主动撤回退车要求，双方最终达成一致，并签署调解协议。

城市晚报全媒体记者 吕闯