城市晚报白城讯 近日，一位满脸憔悴的妇女敲响了白城工业园区信访局的大门，高声说“谁能帮帮我。”工作人员一边安抚其情绪，一边询问其情况。据李某讲，其丈夫是长春铁路客运段职工，2022年8月在工作时突发脑出血，造成肢体残疾，工伤迟迟不能认定，医疗保险和伤残补助无法发放。孩子还在上学，自己没有工作，每月仅靠丈夫一千元的病假工资艰难度日和康复治疗，如今已负债累累。

工业园区信访局立即与李某居住的社区取得联系，核实其情况。第一时间成立工作组，组织多部门协调研讨，由于涉事主管部门为跨省跨地区，领导带队多次到长春、沈阳等地与涉事部门对接协调，并委派工作人员入户开展心理疏导，消除其悲观情绪。经协调，铁路部门为李某丈夫妥善安置新的工作岗位，社区为李某及其丈夫向民政部门申请救助资金，保障其家庭正常生活和康复治疗。

近年来，工业园区信访局坚持以人民为中心，运用法治思维和法治方式处理信访问题、化解矛盾纠纷、维护群众权益。如今，工业园区信访总量、重复访总量同比大幅下降，群众满意率显著提升。

甘思雨 记者 张殿文