城市晚报白城讯 近年来，通榆县在深化“放管服”改革、持续优化营商环境的背景下，不断创新服务模式，通过设立“办不成事”反映窗口，集中解决群众办事过程中遇到的“疑难杂症”。

该县2022年开始设立“办不成事”反映窗口，该窗口对职责分工、受理范围、工作流程等做出了详细规定，主要针对群众在办事过程中不知怎么办、哪里办、办不了及怎么办等问题而专门设立的，其目的是想方设法打通群众办事“最后一公里”，截至目前已达79家。

在各级“办不成事”反映窗口，有专门的工作人员，详细记录群众的诉求；对“办不成的事”，能现场答复解决的，现场为群众解决；不能现场答复还需与其他部门沟通协调的，根据情况和复杂程度，在5个工作日内处理完成。

为持续优化营商环境，提供高效率、便捷化政务服务水平，更好地服务群众与企业，通榆县今年将在全县铺开设立“办不成事”反映窗口工作。通宣