解决纠纷的关键，除了细心阅卷，在案件相关材料的基础层面上分析案情，还要认真倾听当事人的诉请，掌握案卷之外的信息，获得当事人的信赖，为案件成功化解奠定基础。

近期，原告王某来到公主岭市人民法院提起诉讼，要求被告李某、张某赔偿其各项医疗费用共计人民币19377.68元。经公主岭市人民法院委派，由公主岭市人民法院调解员李秀清调解该纠纷案件。

经了解，原告王某系某理发店店主，其店门前为机动车道，为求个人方便，王某将自家自行车停至理发店门前，占用门店前机动车道位置。被告李某、张某系夫妻，2024年4月，李某、张某为方便卸货，私自将原告王某搁放的自行车挪走，王某发现后双方发生口角矛盾，继而互相殴打对方，原告因此受轻伤入院治疗。

调解员收到案件后，多次与当事人进行电话沟通，分别约双方当事人到法院调解室进行调解。了解到双方之间的主要分歧要点，调解员就争议焦点分别做双方当事人工作，经过不断地释法明理和耐心地做思想工作，最终，原被告达成一致和解意见，被告李某、张某于2024年6月末赔偿原告王某各项医疗费共计2000元（包括医疗费、住院期间营养费、伙食补助费等）。原告王某不再就上述案件对李某、张某提起其他诉讼，双方握手言和，案件圆满解决。

城市晚报全媒体记者 吕闯