长春市公安局朝阳区分局户籍大队积极响应国家关于加强和改进老年人公安服务管理工作的要求，持续关注老年人群体的业务需求，不断创新服务举措，优化服务质量，主动上门解决老年人的办证难题，赢得了群众的赞誉。

近日，市民沙先生来到朝阳区分局户籍大队求助，称自己的母亲已经90多岁了，因近期办事才发现身份证不见了，可是母亲身体不好无法来到公安机关进行补办，便来询问一下是否有其他解决办法。户籍大队副大队长王作丹为沙先生普及户籍适老化服务知识，同时指派民辅警陈诚、王洪阳、郭子莹携带采集设备陪同沙先生一同前往家中，为老人办理身份证补办业务。

在采集指纹和图像信息时，由于老人指纹不清晰，几次尝试都没有成功，老人便有些着急，民警一边耐心安抚老人情绪，一边用湿巾擦拭老人的手指，终于帮助老人采集了相关信息，顺利完成了身份证的补办业务。整个业务办理过程中，民警时刻关注老人的精神状态和身体状况，全程保障了老人的安全感和舒适度。

城市晚报全媒体记者 吕闯