近日，旅客李先生在长春站进行安检时，随身携带的行李箱滑轮不小心掉了一个。正在他犯愁，不知道该怎样拖着行李箱继续前行时，巡视经过的“便民服务队”队员于杰、于福刚发现了这个情况，他们立刻打开工具箱，帮助李先生更换了滑轮。李先生拉着恢复如初的行李箱及时踏上了返程的火车。

今年春运，长春站由设备车间部分职工组成一支“便民服务队”，服务队中共有6名队员，分三班制在候车室、售票室、站台间巡视，24小时在岗在位，携带工具箱随时为旅客做好服务工作。

旅客如遇行李箱破损、衣服拉链损坏等问题，可以找到“春之约”爱心服务台或者拨打值班站长电话19990589898，车站“便民服务队”将竭力为您解决。除了设置“便民服务队”，春运期间长春站还定制了10000个“便民服务袋”，为有需要的旅客免费提供，解决旅客在出行中包裹散落的问题。旅客可以到长春站、长春西站、龙嘉站的“春之约”爱心服务台领取。

此外，长春站还在“春之约”爱心服务台设置春运专用备品箱放置创口贴、剪刀、胶带、麻绳，非处方药品（用于急救）、简易工具、一次性口罩等物品，方便旅客使用。

城市晚报全媒体记者 刘佳雪