1月22日5时51分，云南省昭通市镇雄县发生山体滑坡，造成人员失联和受伤。事故发生后，中国太保产寿联动、总分协同，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，当地分支机构积极核查各业务渠道信息，重点关注人身险、安责险、意外险、车险、防贫保等承保情况及客户报案，中国太保当地工作人员紧急赶赴受灾现场，全力以赴提供各项应急处置支持，保障人民群众生命财产安全。

经初步排查确认，中国太保暂未接到本次事故相关出险报案。中国太保将实时关注灾情动态，畅通95500客户服务电话、公司官网、“太平洋保险”APP在线自助等多种报案方式，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助，一旦确认客户出险，将在注重人文关怀的情况下，快速兑现保单承诺。

中国太保推出八项服务举措，旨在提高保险服务的便捷性和快速兑现保单的能力，为客户提供更好的保险服务体验。这些举措包括：7*24小时受理报案咨询，全国统一客服热线95500、“太平洋保险”APP、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询；主动排查客户信息；无保单服务；简化理赔资料；取消定点医院及费用限制；简化鉴定手续；提供预付和上门服务；提供人文关怀服务。

城市晚报全媒体记者 刘薇