自短视频、直播平台兴起以来，珠宝直播异军突起，黄金、银饰、翡翠、珍珠……各个品类应有尽有，吸引消费者的手段也花样百出。9.9元的挂坠、19.9元的平安扣、99元的羊脂玉手镯，是不是很心动，加之直播间“抢抢抢”的氛围，让很多人盲目下单，那到底是“捡漏”还是“捡坑”，是“中奖”还是“上当”呢？

公主岭的王女士是珠宝直播间里的一位老顾客，一年多来，戒指、项链、翡翠手镯，王女士都买了不少。最近，她刷抖音时又偶然进入了某卖玉石的直播间，主播设置了“新粉抽福利”环节，王女士“幸运地”被抽中以“优惠”价格获得玉石定制服务，一句“玉随有缘人”让王女士被捡到宝的幸运感蒙蔽了双眼，在主播引导下，王女士点击直播页面下的“小雪花”进入“静怡阁”小程序，小程序的客服将“产品定制”的站外链接通过对话窗口发送给王女士，其未多加思索就通过该链接确认产品信息并支付了888元。

随后，王女士在“抖音商城”没找见该订单，咨询客服后才知道，自己点击“小雪花”进入的是小程序平台，并不是抖音商城，其随即联系“静怡阁”小程序客服要求退款，但是开始还答应退款的客服第二天就随着王女士买玉的直播间一同消失了。王女士退款无望，“定制手镯”也不见踪影。

王女士知道自己上当了，她认为向“专门行骗”的直播间或小程序主张权利希望渺茫，所以她索性将抖音平台诉至法院，要求抖音赔偿损失，她主张自己是基于对抖音的信任才在直播间里购物的，抖音作为专业网购平台没有尽到监管义务，而且自己对于跳转小程序平台和站外链接毫不知情，抖音没有尽到提示义务。

经过法院审理查明，抖音的运营主体与抖音小程序平台的运营主体是完全不同的两个主体，案涉小程序在入驻时，小程序平台已审核其经营资质并公示了主体相关信息，并且在收到用户举报后即根据平台规则封禁了涉案小程序直播间自挂载小程序能力、下架并永久封禁小程序，并封禁涉案抖音号直播挂载小程序权限。

且王女士不是通过直播平台的商品链接，而是通过未知第三方平台链接下单完成的交易，抖音商城和抖音小程序的入口是完全不同的两种标识，王女士主张抖音没有提示导致其误认为自己是在抖音商城下单的理由不能成立，所以王女士要求抖音平台承担赔偿责任没有事实及法律依据，法院依法驳回了其诉讼请求。

一边是珠宝直播热闹非凡的“捡漏”，另一边又是不绝于耳的消费维权。近期珠宝直播消费维权声音频现，黑猫投诉平台仅就翡翠的投诉案例就达到3000多起，其中多数涉及直播间网购。

所以普通消费者千万不要贪便宜，珠宝不是大白菜，“石头不骗人，都是人骗人”，如果碰到明显低于市场价的东西，心动的同时一定要记得提高警惕，在直播购物时要选择正规购物平台，挑选信誉度较高的商家，最好通过平台下单，谨慎私下交易，以防交易风险，切实保障交易安全。

孙可 城市晚报全媒体记者 吕闯