近日，长春市公安局宽城区分局紧扣公安工作职责使命，坚持“以人民为中心”的工作服务理念，持续推进户政领域“放管服”改革，大力开展“预约办证、上门服务”活动，把户籍窗口开到群众家门口，全力解决特殊困难群众的办证需求。

近日，长春市公安局宽城区分局兰家派出所接到辖区郭家村村民李某求助称，其92岁高龄的母亲就诊需要使用身份证，但发现原件丢失急需补办。老人行动不便，无法到现场办理，请求民警帮助。接到求助后，户籍民警方大鹏当即表示可以开通绿色通道，上门为其母亲办理身份证。

当天中午，方大鹏利用休息时间与郭家村社区民警刘国华驱车前往位于八岔沟屯的群众李某家中，现场为其母亲拍照，并填写居民身份证代办申请表，顺利地帮助老人办理了身份证补办业务。临别时，李某对民警一心为民的工作作风连连称赞。

事情虽小，却暖人心。宽城公安切实以群众满意度、安全感为目标，把为民服务举措融入工作细微之处，打通了服务群众的“最后一米”，架起警民便捷沟通的“连心桥”。

城市晚报全媒体记者 吕闯