购买黄金首饰本来是件开心的事，可长春市民刘女士的购买经历却怎么也让她开心不起来。今年8月22日，刘女士在长春市宽城区住邦城市广场一楼周六福珠宝，买了一条足金项链和一个足金吊坠，没想到仅仅一个多月的时间，项链就出现断开情况。

刘女士说，她当时买的这个项链重量是2.14克，按照当时每克510元的价格，加上181元的工艺费，项链共计花费1410元。一个多月后的10月3日，当时项链缠住刘女士的头发，她顺手捋了捋头发，“感觉也没使多大劲，就发现项链断开了”。

刘女士说，事发后她并没有多想，因为大家都知道黄金比较软，所以第一次项链断开她就直接拿到珠宝店维修了，接上后继续戴着。可是又过了一个多月后的11月29日，项链却再次出现断开情况，刘女士说，她当时躺在颈椎枕上，一翻身就听见“咔”的一声，仔细一看发现项链又断了，并且此次项链断开的地方还不是上一次的位置，是新的断点。

3个多月的光景新项链断了两次，这让刘女士产生了换货的想法。刘女士说，项链经常断开，她不知道是黄金自身的问题，还是这个款式的工艺问题，所以再次去维修时，她提出要换个款式。对方表示可以换一款，不过需要付工艺费，这让刘女士不能认同。

“无论出于什么原因，现在这款项链已经出现两次断开的情况，影响了我正常佩戴，我没办法才提出换款，为什么工艺费还要我自己出？该店工作人员表示黄金本身质地比较软，并且我的项链很细，用力不对出现断开的情况属于正常现象，对此我不认同，那我在别的地方买的项链怎么没出现过这种问题？”刘女士说。

刘女士表示，之后双方就因换款式工艺费的问题一直僵持，之后她也将情况反映给了市场监管部门。

关于此事，3日，城市晚报全媒体记者也联系了该周六福珠宝店，一名工作人员表示，她对此事不太清楚，也没办法解答，等店长上班时，会让店长联系记者。但是截至3日记者发稿前，并未有该珠宝店相关工作人员联系记者。

3日，刘女士又联系到记者，表示双方已经初步达成和解，并向本报记者表示感谢。“该店有工作人员联系到我，说我如果要换款，可以免除这个项链所对应2.14克的工艺费，我同意了，下一步将约定时间去换款式。”刘女士说。

城市晚报全媒体记者 吕闯