近日，一阵急促的电话铃声打破了长春市公安局绿园区分局林园派出所值班室的宁静，有热心群众报警求助称，一位老人在辖区某处倒地，老人年纪较大，身边没有家人，希望民警帮忙找到家属。

接到求助后，值班民警立即赶往现场开展工作。在现场，民警第一时间跟老人进行简单沟通，试图通过交流获取有效信息，但该老人年事较高、听力也差，无法正常与人交流。由于老人身份信息和家庭住址不详，考虑到天气严寒，老人待在户外身体会吃不消，民警便驾驶警车将老人先带回所里休息。

民警立即着手寻找老人家属，一方面查阅监控视频查看老人的行走路线，研判老人住所的大致方向，另一方面使用信息系统核实老人的身份。但一番查询下，还是没能准确核实到老人的身份，民警随即转变思路，想起平时开展社区警务工作时，社区工作人员及社区警务室应该掌握老人的信息，于是他迅速联系了辖区所有社区的负责人及社区警务室负责人，把老人的照片和信息发布到相关的工作群。果然，不出半小时，就有人认出老人。

经了解，老人今年68岁，身体情况基本良好，是一名孤寡老人。民警立即联系老人所在社区，积极联系社区工作人员，结合老人实际情况给予力所能及的帮助，为老人解决生活中的困难，同时与社区人员一同将老人送回家中。

城市晚报全媒体记者 吕闯