城市晚报白城讯 白城工业园区税务局纳税服务股现有税务干部6人，平均年龄不到27岁，承担着园区纳税服务和税收分析等涉税业务。2019年实施减税降费政策以来，纳税服务股组织减税降费累计新增超1亿元，盘活了部分企业资金，为园区市场主体健康发展提供了巨大动能。今年1月，纳税服务股获得2021—2022年度吉林省“青年文明号”称号，这也是纳税服务股第二次获得此项荣誉。

以学为先 党务业务双向发力

作为与园区纳税人缴费人接触最频繁的部门，纳税服务股坚持文明从税，以扎实的工作作风和贴心的纳税服务，树立了良好的窗口形象，坚持政治统领，紧跟时代步伐，在持续推动党建活动走深走实、入脑入心的同时，牢记党员责任和“青年文明号”的使命，切实提升了服务纳税人缴费人质量。同时，纳税服务股始终坚持学习党的理论知识，贯彻落实政治学习制度，不断加强理论武装，自觉接受党性教育，形成了浓厚的红色学习氛围。

为有效解决新录用税务干部基础知识薄弱、业务流程不熟等问题，纳税服务股采取“老带新”模式，手把手地传经验、找途径、带作风。同时，通过每日召开晨会夕课，专项讲授各模块税种知识，并在每周五对一个星期的学习内容进行回顾、总结和分析，开展了“授课—答疑—回顾”一站式培训，进一步巩固了学习成果，高效提升了业务咨询能力，优化了纳税人缴费人的服务体验。

创新服务 持续优化营商环境

纳税服务股以税收宣传月、便民办税春风行动、春雨润苗等活动为契机，精简办税资料、降低办税成本，创新了服务模式，积极拓展了政策宣传和疑难解答渠道，着力打通了涉税难点堵点。

聚焦诉求，宣传渠道从“单领域”到“多领域”覆盖。在原来通过税企群、朋友圈转发政策解读的基础上，创新推出“云”课堂，同时通过自制动画视频，以更清晰生动的形式帮助纳税人缴费人及时了解政策、用好政策。目前，在视频号上线6期短视频，并在白城税务公众号投放3期视频，累计播放量4872次。此外，推送政策速递短信3101条，线上录制教程视频5条，ITS系统答复个税APP推送问题29条。

着眼堵点，优化服务从“见面办”到“掌上办”迭代。去年10月，纳税服务股牵头举办的“喜迎二十大 青春正当时 服务嘉速度”活动在线上线下同步展开。线下，以面对面辅导纳税人申报、办理各项业务为主，帮助符合条件的纳税人缴费人享受政策，同时邀请3名纳税人作为志愿者体验导税、电子体验厅等服务，以换位形式让纳税人更加了解办税流程，增加税企互动。线上，安排专人负责处理身在外地的纳税人缴费人的问题咨询，第一时间答疑解惑、推送相关业务涉及的政策，不仅提升了办税效率，还节省了纳税人缴费人的时间成本、空间成本。活动期间，通过线上征集意见、线下填写意见卡等形式，收集纳税人缴费人的意见和建议7条。

“青年文明号”称号既是荣誉，也是责任。白城工业园区税务局纳税服务股将以昂扬的精神面貌和一流的业务水平在高质量推进税收现代化的“大舞台”上继续踔厉奋发、笃行不怠，贡献出自己的聪明才智和青春力量。

记者 汪伦