近日，长春市公安局朝阳区分局宽平大路派出所民警高岩接到辖区内一老人求助，称自己孩子都在外地，现在生病需要住院，但是医院不允许她使用医保，她不知道具体是什么原因，因为身边没有其他人可以求助，这才来到派出所。

了解情况后，民警耐心安慰老人不要担心，并了解详细情况。在沟通中民警了解到，老人是外地群众在辖区居住，并主动帮助老人联系了院方了解异地医保需要的材料。在了解情况后，民警一一记下，由于材料当天无法开具，民警先行将老人送回家中休息，表示自己稍后会将老人所需材料准备好，送到老人的手中。

随后，民警立即返回派出所着手准备老人所需要的证明及材料。在将一切都处理妥当后，民警再次来到老人家中，为其耐心解释整个流程，老人十分感动，对民警表达了由衷感谢。

城市晚报全媒体记者 吕闯