日前，为了方便老年人以及脱网人群购票，长春站特别在南一售票室13号窗口和北二售票室84号窗口设置了爱心购票窗口。此次长春站设置的爱心窗口，可以为老年旅客办理现金购票、改签等业务。同时在网络售票方面，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客，并优先安排下铺。如果是一份订单，多人同行系统也会自动分配相邻座位。

同时，进行网上购票的信息填写流程也非常简单，登录12306App，在首页下方点击“我的”，然后选择“乘车人”，按照界面提示输入乘车信息即可。

此外，长春站在进站时还为有需求的老人提供提前预约、送客上车等一站式服务。预约方式:第一种是提前12至72小时，在12306网站或App上自助办理；第二种是拨打12306客服电话预约重点旅客服务，旅客应在乘车前2个小时预约；第三种是可以到长春站候车室的“春之约”爱心服务台找工作人员寻求帮助。长春站提醒广大旅客，为老年人购票请提前规划行程，以便购买到心仪的车票。

城市晚报全媒体记者 刘佳雪