城市晚报白城讯 日前，吉林省市场监管厅发布《关于2021年12315效能评价情况的通报》，白城市总得分98.8分，综合成绩排名全省第一。其中，ODR单位活跃度、举报按时核查率等10个分项指标排名第一。

据了解，近年来，白城市市监局按照营造放心消费环境，助力经济社会发展的工作思路，充分激发维护消费者权益在助推消费中的积极作用，成立投诉举报受理中心，将消费领域投诉举报、信访案件举报、纪检监察案件举报进行“三合一”，构建消费维权工作大格局。坚持365天人工值守，从快受理投诉举报，优先回应市民关注。

2021年以来，12315指挥中心累计受理全市范围内各类咨询投诉举报电话1.7万件，办结率98.8%，满意率持续保持在97%以上。记者 朱晴