近日，长春市公安局朝阳区分局出入境管理大队接到了一位老年人的来电咨询，称他的女儿在国外工作定居，三年来一家人没有团聚，着急去探望自己的女儿和两个外孙，需要办理护照。朝阳出入境管理大队秉持“厚植爱民情怀，为群众解决急难愁盼问题”的原则，为他解决了这一难题。

据了解，沈大爷今年70多岁，身体不好，行走困难，家住南四环某小区，当天正下着大暴雨，沈先生不便出门办理护照。朝阳区公安分局出入境管理大队副大队长秦慧宁与沈大爷的亲属进行沟通。下午1点半，秦慧宁同协警张萌冉、郭振昆带着相机、信息采集仪等登门办证设备，冒雨到沈大爷家中进行登门办证服务。现场对沈大爷进行了人像采集、信息录入、指纹确认等一系列工作。

为了给沈大爷拍出一张满意的照片，郭振昆寻找有利光线为沈大爷进行拍照，秦慧宁耐心地为沈大爷及其家属解答相关政策及护照办理流程，张萌冉为大爷端着机器进行信息采集工作，最终为其成功办理了护照。沈大爷看着警服上滴落的雨水和额头上的汗水激动地说：“感谢朝阳区公安分局出入境大队贴心为民服务，下这么大的雨你们还来为我登门办证，公安民警辛苦了！”

朝阳区公安分局出入境管理大队厚植爱民情怀，不断优化服务群众工作，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，做到转作风、强服务、树形象，让更多群众有更多获得感、幸福感、安全感。

城市晚报全媒体记者 吕闯