城市晚报白城讯 在疫情防控期间，以及复工复产后，白城市公安局洮北分局各户籍窗口和基层派出所充分发挥职能作用，积极应对、主动作为、迎难而上，在有效做好疫情防控同时，不但为企业复工复产发挥了保驾护航作用，而且努力当好服务经济社会发展的“助推器”。

本轮疫情发生以来，洮北分局各户籍窗口服务不打烊，坚守岗位，主动向社会公布了各派出所预约电话、办公地址，户政大队全面开通便民惠民直通热线，不分节假日，全天候接听群众电话咨询，用服务的小窗口体现为民的大情怀。

基于当时的疫情防控需要，各派出所户籍窗口根据自身情况采取预约和限流的办理形式，避免窗口人员聚集。全体户籍窗口民警及辅警严格按照防疫规定做好个人防护，每办理一笔业务后及时进行自身和环境消杀。接待群众时在户籍窗口落实登记、扫码、核验行程码、测温和一人一消杀，不漏一人，及时排查疫情，做到服务群众不停歇，防控工作不松劲。

5月4日，洮北分局户政大队民警接到市民彭女士的求助电话，她的哥哥近日要在外地办理结婚登记手续，急需使用户口簿。当地要求申请人的婚姻状况、籍贯地项目不能有空缺项。由于当事人现在在外地，无法在疫情期间亲自到场办理，心里十分着急。户政大队民警考虑到疫情期间的特殊性，为其“容缺受理”，民警通过与居民微信、视频沟通等形式，让彭女士的哥哥把结婚证拍照传到微信，确认了结婚证、委托书。本着急事特办原则，经审核后先行为其容缺办理，待后续再补全原件。民警为彭女士的哥哥变更了婚姻状况和籍贯，并打印了户口簿，交到了彭女士手中，解决了疫情期间外地居民不能返白办理户籍的难题。

5月6日，市民王女士给长庆派出所户籍民警打来电话，咨询给其母亲办理户口迁移事项。由于王女士现人在武汉市，因疫情原因无法回家办理户口，只能在省外打电话咨询。户籍民警尤运得知后第一时间与对方派出所取得联系，详细了解相关情况。随后，根据跨省通办迁移户口的工作要求，及时为王女士的母亲完成了户口迁移。

5月15日，洮北分局户政大队开通中高考考生办证专日，一大早，身份证办理大厅门前考生就排好了队伍，经过扫码、测温、登记进入大厅，有条不紊地开始了办证流程。这一天，共为42名考生办理了居民身份证业务，为14名考生开具了户籍相关证明。每年的中高考备战期，因考试需要，也是中学生办理身份证的高峰期。但学生上课时间与户籍窗口工作日时间一致，抽时间办理身份证成了一些学生的难题。对此，户政大队及时采取措施为学生们解决办证难题。家住洮河镇的李女士感激地对民警说道：“多亏了你们的办证专场绿色通道，让孩子不费时间就办理了身份证！”

洮北分局始终秉持“群众利益无小事，为民服务解民忧”的理念，坚持在疫情期间也要服务好群众、为群众排忧解难，将“枫桥经验”融入日常工作，不断提升窗口服务质量，被辖区群众亲切点赞为老百姓的守护天使。

李澳 记者 李彤君