2月27日15时30分，一名旅客在长春火车站候车室检票口突然抽搐倒地人事不省。长春火车站爱心班组客运员马丛、初晓娜发现后及时报告值班站长田方圆和车站执勤民警。车站工作人员和民警及时赶到现场，通过广播联系医生救治。

为了防止呕吐物阻塞呼吸道威胁旅客生命安全，客运员初晓娜一边及时清理旅客口中污物，一边将旅客头部侧放，防止造成窒息。期间，围观旅客也帮助出主意、想办法，积极参与紧急救治。经验丰富的客运员马丛通过观察旅客发病表现，怀疑其是癫痫发作。此时旅客已经失去意识，马丛急中生智，通过使用旅客手机刷脸功能解锁，及时联系到旅客的母亲。经其母亲叙述，这名旅客是内蒙古阿尔山市人，准备从长春到乌兰浩特，有癫痫病史，随身带有药品。

马丛从旅客随身携带的行李中找到药物帮助其服下，旅客病情逐渐稳定。旅客清醒后，对身边的好心人表示感谢，自述因为前一天晚上乘坐火车没有休息好，导致病情发作，还好在车站候车室遇到好心的工作人员，病情及时得到了控制。

城市晚报全媒体记者 刘佳雪 长春站供图