城市晚报白城讯 2018年，王猛转业到地方工作，成为白城市信访局的一员。在两年多信访工作中，他始终用心用情解决信访人的“急难愁盼”，以实际行动践行责任与担当，荣获优秀共产党员荣誉称号。

敢于挑战，勇于担当。工作中，信访人称他为“知心朋友”“贴己亲人”，同事称他为“拼命三郎”“钢铁战士”。刚接触信访工作的时候，他有过迷茫，不知信访、不懂信访、不会信访，但他坚信世上没有翻不过去的“火焰山”。为了尽快融入集体、投入工作，他迅速转变角色，积极向身边的同事学习，细致观察每个信访案件处理过程，总结适合自己的工作方法。他每天早上5时起床后就来到单位，认真学习信访条例、政策法规等，领会信访工作精神实质，掌握信访工作程序规定。每天直至深夜，还在查阅案卷，了解群众诉求集中点，总结信访矛盾爆发点，研究化解措施着力点，不断夯实信访工作理论基础。2019年4月，调转到办信科任负责人后，他深入基层一线，与信访人面对面交流，逐一了解诉求，核实情况，并赴长春与省级涉事部门沟通协调，推进案件化解进程。

他结合工作实际，总结研究信访工作现状，制定并实施了“三步走”工作机制。2020年国家中联办交办白城市的重复访案件近80%由他负责。省信访局要求6月底之前化解率达到相关要求，他积极推进案件化解工作，4月初就达到了省局标准。

王猛还注重信访人矛盾纠纷，积极推动民生问题化解工作。白城生态新区居民赵先生反映房屋门窗破损及雨水倒灌问题，王猛及生态新区工作人员及时与赵先生沟通，一边告知正在积极解决问题，一边联系施工队对其房屋进行整修，并增设了两座渗水井，避免再次发生此类事件。赵先生十分感谢，在《白城之窗》网站公开称赞信访问题解决彻底，效率高、时效快。市民李阿姨为原白城市织袜厂录用为劳动合同制工人，因档案存在异议，不能办理退休手续。了解情况之后，他耐心接待李阿姨，并立即向领导呈报，经过多部门联合推进，终于将其退休问题解决，李阿姨千恩万谢，称这是为其解决了后半生的生活问题。

由于超出常人的努力和付出，他的工作能力赢得了省信访局的高度认可，多次在重点信访事项攻坚时刻，借调他到省信访局负责工作的督导推进。他常年工作在一线，家里的重担都压在妻子一人身上，年幼孩子的教育、年迈老人的赡养常常让妻子感到身心疲惫，但她没有发过一句牢骚。每想到此，他都不仅心生愧疚。

王猛认真工作的事迹还有很多很多，虽然都不是轰轰烈烈的英雄壮举，但却展现出一名退役军人转业到地方后脚踏实地、务实拼搏的精神风貌和对信访群众的真情实感，他无愧“最美退役军人”的称号。综合