眼下“双12”已过，你有没有接到过自称购物平台的客服电话或者短信？ 以购买的货物出现质量问题为名，要给你退款，并对你进行三倍赔偿，要求你扫描二维码，填写姓名、身份证号、银行卡号、密码、联系方式等信息。如果遇到这种情况，你可要小心了！

长春市公安局朝阳区分局民警表示，这就是典型冒充客服套路，骗子通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，伪装成客服并致电或短信告知受害人，以客户购买的货物出现质量问题，或冒充快递公司以包裹丢失或损毁为名，利用退款赔偿的名义实施诈骗。

这类骗局套路大概分三步。第一步：添加客服微信/QQ：亲，你所购买的物品存在质量问题,我们这边会退款给您,并对您进行三倍赔偿，希望您添加理赔客服微信。这是我们的二维码，请扫描添加，或者让你点击链接进行身份验证。

第二步：骗取个人信息：客服会让你按照要求扫描二维码，填写姓名、身份证号、银行卡号、密码、联系方式等信息。

第三步：通过验证码转款：骗子们快速查询你的支付宝或者银行卡内有没有钱，如果有钱，又刚好开通手机银行的话，就直接将钱转走，这时候你会收到一条验证码，骗子会让你提供验证码，说确认后就可以退款了。当受害人把验证码发给假客服时，卡里的钱就会被系统自动划入骗子的账户了。

对此民警提醒：1.遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户；2.电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行；3.对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会；4.验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接；5.遭遇欺诈莫惊慌，第一时间报警。

城市晚报全媒体记者 吕闯