辽源市有这样一群基层民警，除了本身职责外，他们还主动为群众提供代办证照、送件上门等便民服务，对此群众亲切地称他们为“快递警哥”。那么到底这群“快递警哥”是怎么出现的，他们又给群众带来了哪些便利？

说起“快递警哥”，就不得不提到辽源市东辽县公安局白泉派出所。去年5月，白泉派出所根据实际情况成立了多功能骑警队，本来骑警队的主要职责是交通管理、治安防控、应急处突，可是在运行过程中他们发现，下辖村落的不少群众在办理户口、身份证等户籍业务时存在来回跑、不方便的问题。骑警队于是决定，把这个事儿给承揽下来。

经过筹备，今年1月，白泉派出所推出了“快递警哥”业务，为群众代办户籍业务并送证上门。业务甫一推出就受到了群众的热烈欢迎，也引起了辽源市公安局的注意，希望把这个好做法在辽源市城区警务室、农村警务室全面推开。但因为这项业务属于创新，无章可循，必须制定规范，才能保证服务质量。

经过多番论证，辽源市公安局制定出台《关于进一步推进城乡警务室“快递警哥”服务模式的意见》，认定了代办流程，明确出生落户、非主项变更、发放身份证等5个服务事项可由民警代办并送件上门，同时统一制作“户籍业务代办委托授权书”。今年3月，辽源市公安局将全市208名社区民警、839名农村和网格辅警整建制打造形成“快递警哥”队伍，同时在33个城区警务室和518个农村警务室增设“户籍业务代办点”。

台子搭起来了，但要想唱好这出戏也还是不容易。“快递警哥”业务要想开展起来，得让更多群众知晓。于是，辽源市公安局充分吸收社区网格员和志愿者作为“快递警哥”的宣传员和信息员，壮大服务队伍，提高老百姓的认知度。

各个警务室还充分利用“平安网格微信群”和“乡村掌上村落微信群”，广泛吸纳群众，只要在群里@一下民警，就可以线上“派件”。针对行动不便的老人、病人、残疾人等特殊群体，“快递警哥”增加服务内容，上门采集信息、审核资料。

据介绍，截至目前，辽源市“快递警哥”共为群众提供代办证照、送件上门等便民服务1.3万余次。城市晚报全媒体记者 吕闯 警方供图