城市晚报白城讯 通榆县公安局交巡警大队以优化服务为导向，以“最美交管窗口”创建为载体，在服务中强化管理，在管理中体现服务，用力用心用情解决群众“急难愁盼”问题，用实际行动践行“忠诚担当、高效廉洁、规范执法、亲情服务”的新时代通榆公安精神，深受群众好评。

素质决定作风，素质决定形象。通榆县公安局交巡警大队严格落实公安队伍教育整顿工作要求，从规范执法各个环节入手，认真落实各项工作任务，严格执行执法要求。围绕交巡警执勤执法操作规范、交通事故证据采集固定、刑事案件办理、应急处置等一系列内容，他们定期组织开展专题培训。通过不断加大对民警的教育和管理，使广大民警的纪律观念、廉洁自律意识得到切实加强，队伍凝聚力进一步提升，战斗力有了显著提高。

在窗口服务工作中，交巡警大队民警积极转变工作角色，坚持做到“一次性告知、一站式服务”，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。交巡警大队推行首问负责制，对于有群众前来咨询问题、办理业务，第一接待人为责任人，负责解释清楚业务程序，不能有任何的推诿情况，要负责到底。

他们开展违法处理窗口双休日延时服务，全力服务群众办理交通违法处理业务。累计开展延时服务330余小时，办理一般程序案件2750起，简易程序交通违法案件1.09万起，最大限度为办事群众排忧解难，提升群众满意度。

5月20日下午，一名群众坐着轮椅由家人搀扶来到窗口办理违法处罚业务。见此情况，民警主动为其开辟“绿色通道”，优先为其办理业务。同时，民警积极做好其他等候群众的解释工作，并保证所有业务当日完结，获得群众一致认可。

7月6日，辖区居民廉某来到违法处罚室办理业务，但有一笔业务由于更换工作原因无法提供原车主车辆相关证件，无法处理相关业务。为了切实解决廉某的实际困难，经请示大队领导，由其本人详细说明情况，窗口民警核对相关信息无误、报请上级主管业务科室同意后，为其特事特办。7月7日，廉某专门制作一面写有“感谢人民好交警 助人为乐新风尚”的锦旗送到交巡警大队。

每一个温暖人心的瞬间，都是一次服务群众的升级。通榆县公安局交巡警大队始终以贴心的服务、昂扬的斗志，全力打造文明服务、业务一流、人民满意的“最美交管窗口”单位。

/记者 张赫 报道