城市晚报白城讯 一直以来，白城市住建局高度重视优化营商环境，不断加强优化营商环境工作，集中在优化办事流程、压缩审批时限、提升服务水平上狠下功夫，以公平、公正的社会环境，高效、优质的服务水平为企业和群众做好服务。

在优化办事流程上用真功。为了让百姓少跑腿、数据多跑路，自行研发了“智慧住建”审批系统，企业可以通过“智慧住建”申报审批事项和咨询工程建设审批过程中存在的问题，审批人员进行线上审批和答疑，减少企业跑动次数，提高了工作效率。同时，推行银行保函、担保机构保函、建设工程保证保险制度，方便了建设单位和施工单位。此外，全市的供水、供热、供气行业均设立了微信公众号，及时更新企业动态、科普知识、安全常识，公开政务服务事项工作流程和办事指南，细化量化政务服务标准，用心搭建与用户沟通的服务平台。

在压缩审批时限上用真力。为保证审批工作“尽快、尽简”，真正做到“马上就办、一次办好”，结合政务服务事项复录工作，精简审批中间环节，进一步缩短审批时间，施工许可由原来的7个工作日压缩至5个工作日，要件齐全最快3个工作日即可发证；大力压减办水办气办暖环节和时限，供水从报装到通水，由原来的30个工作日压减到10.5个工作日，燃气报装由原来的45天压缩至7个工作日，供热报装由原来的30天压缩至15天，进一步提高了行政审批效率。

在提升服务水平上用真情。以主动服务、提升质量、便民高效为原则，供气企业开通了24小时客服热线电话及抢修电话，承接燃气用户的咨询、报修等各项业务，及时处理相关事宜，得到了广大用户的认可。供热企业在每年的6月份即开展报停及缴费的各项业务，大大缓解了集中缴费的压力。针对孤寡老人、空巢老人、行动不便的老人，收费人员还主动上门帮助他们缴费，解决实际困难。按照市委、市政府有关政策要求，对确实属民政局下发持证的残疾人和确实贫困的用户给予一定政策的优惠和减免。供水企业提出“只停一次水”的工作原则，即把需要更换水表、阀门需要更换、二供需要更换设备的，统一进行更换维修。既保障居民正常供水，减少由于停水导致的水黄水压上不去等情况，又能减少漏失，真正做到了“只停一次水”。/记者 张赫 报道