白城市公安局110报警服务台开通以来，先后建成了110报警服务台智能排序接处警系统、350兆无线集群寻呼叫系统、道路交通和首脑要害部位视频监控系统、金融网点及重点部位技术报警系统、金融点视频报警监控系统、12110微信报警系统、视频指挥系统等10余个系统以及大量的现代化办公设备。

多年来，该局党委不断强化科技强警战略，紧跟科技发展步伐，全力推进110报警服务台步入科技化、现代化、正规化的轨道。在打击违法犯罪、维护社会治安稳定、服务广大人民群众、保障和服务白城经济建设发展，构建和谐白城等方面发挥了重要作用。

公安民警以岗为家，时刻把人民利益放在首位。2018年，白城市公安局110报警服务台接有效报警15395次，收到各界群众感谢信10封。

白城巡警：

平安幸福的保卫者

2018年，白城市公安局巡警支队突出主责，聚焦重点，全年抓获各类违法犯罪嫌疑人240人，救助困难群众265人次，收到群众赠送锦旗8面，表扬信5封。

强化街面防控。重点对党政机关、金融网点、电力通信，学校、商厦及车站广场等人流密集场所管控。夜晚重点加强对居民小区及易发案等部位巡查。巡警支队以警务联防室为依托，每天定时在岗亭周边1000米范围内开展巡逻，盘查可疑人员、车辆，服务救助群众，参与维护交通秩序。

开展校园执勤。每天早中晚三个时段，分别在白城市第一中学、第三中学、第十中学校园周边开展高峰执勤和治安秩序整治活动，通过规范校园周边车辆停放秩序、引导学生家长错峰绕行、统一组织学生安全过马路等措施，学校周边交通秩序和治安治理取得明显好转。全年累计投入警力1万余人次。

服务创城工作。与城管部门联合执法加强静态停车秩序管理，维护市容市貌。全年下达违章停车告知书5000余张，同时还依法打击盗窃市容花卉等违法行为。利用休息日全力推进“清洁城市·美丽家园”活动开展，组织专门警力深入小区清理楼道杂物、擦拭门窗、捡拾纸屑垃圾，开展卫生宣传等，为全市创城活动贡献力量。/王凤春 报道

洮南110：

注重实战提升水平

洮南市公安局强化顶层设计，针对警情源头、流转、处置等环节，采取警情分流、合成作战等举措，有效提高接处警能力，使警力得到充分释放。

建机制促长效

破解“非警务类”警情多难题

洮南市公安局深入研究“非警务类”警情分流工作，坚持政府主导、社会联动，建立了分类处置、长效运转、法制保障等机制，明确了110职责职能、受理范围，从源头剥离“非警务非紧急类”求助。工作中，对发生的接处警按不同情况分类处置：对威胁公共安全、危及群众生命财产的紧急警情，立即派警处置；对公共设施险情及涉及面广、社会影响较大的报警或紧急求助，一警多派，协同有关部门联合处置；对非警务求助事项，及时分流推送到政务服务热线，由相应职能部门进行处理，实现紧急处置、联合处置和分流转办工作顺畅高效，有效接警率提升近18%。洮南市公安局还依托110指挥调度系统，开展非警务求助事项的实时统计和分析研判，建立定期分析报告制度，在公安机关内部进行通报。去年，接报警31314次，非警务警情成功分流率达到57.2%。

突出合成作战

破解“处置效果”不理想难题

洮南市公安局紧贴实战，强化信息研判、注重警力联动、突出社会合成，全面提升实战化能力水平。在信息研判上，建立健全指挥调度与信息研判联动协作机制，实行信息研判24小时值班制度，实时研判报警人、涉警车辆、警情发生地域、警情类别等信息，全程提供研判信息支撑。在警力联动上，指挥中心将“警车、警情、警力”有效整合，指挥调度附近警力先期处警、专业警种联动处置，并视情况在一定区域和范围内同步下达布控堵截指令，实现扁平化指挥调度，提升接处警效率。在社会合成上，依托110报警服务台，建立和完善社会应急联动机制，对接报各类急、难、险、灾等事件，在派出警力处置的同时，迅速将情况上报政府应急办，由政府应急办指令相关单位联动处置。去年，为处警单位提供研判支撑218次，协破各类案件156起，抓获违法犯罪人员77人；社会应急联动出警293起，未发生因接警处置不力而引发的有影响的案事件。

深化宣传引导

破解“啥事都找”不理解难题

洮南市公安局在宣传上下功夫、出实招。注重深化宣传引导，注重新媒体与传统媒体相结合，网下通过开展警营开放日等活动，让群众了解110报警求助热线的职能定位，告知公众应如何正确拨打110。网上通过微信、微博、电视媒体，广泛宣传如何正确使用110报警求助热线，多渠道、多视角发声，形成宣传引导合力，发挥矩阵效应。突出打击震慑和警示教育，加大对谎报案事件类警情或故意骚扰类警情的处罚力度和教育训诫力度，并在新闻媒体曝光，强化警示教育。/谭贺 郎志野 报道

通榆110：

守护群众幸福安宁

通榆县公安局110指挥中心曾荣获全省公安机关110接处警工作先进集体、全省社会信息采集会战先进集体等省、市、县多项荣誉称号，有效提高对动态社会的管控能力，为通榆县的幸福安宁作出了贡献。

恪守为民之责

强化综合信息研判破案

通榆县公安局指挥中心110强化综合信息研判破案，重视在“小警情”上做“大文章”。2018年10月11日下午，指挥中心110接到辖区居民刘某报案称：在开通镇某信用社附近购买冬储菜时忘锁车门，车内手提包被盗。指挥中心立即指派开明派出所出警，通过调取案发现场周边视频监控，初步确定乾安籍犯罪嫌疑人。同时，民警又接到开通镇居民提供线索，称在石油公司门前捡到用“乾安县医院”塑料口袋装着的东西。随后，指挥中心协调有关部门开展深度信息研判，最终将犯罪嫌疑人抓获。

树立大局意识

强化服务一线实战单位

通榆县公安局对“三台合一”报警系统进行了升级改造，对应急指挥调度系统进行了更新改造，对服务一线实战单位提供了有力支撑。2018年11月11日，指挥中心110接到报警电话称：通榆县风电路与文化街交汇处发生一起交通事故，肇事嫌疑人不但没有停下，反而向东方向疯狂逃逸，被撞车主追赶肇事车辆过程中，被肇事车辆驾驶员用刀捅伤后逃跑，受伤车主被送往医院进行救治。指挥中心110接警后，一边指令交警大队迅速出警，一边在大厅调取此路段的监控录像，第一时间锁定肇事车辆，为办案民警节省了办案时间并提高办案效率，最终将犯罪嫌疑人成功抓获。

推进平安建设

强化构建预防打击机制

通榆县公安局110接处警大厅严格按照《县级公安机关指挥中心接处警规范》要求，制定规范了各类警情处置方法，遇有重、特大警情和突发事件，严格按相应预案机制执行。全天候受理群众报警、求助、举报、投诉。对接处警情况进行分析、研判、通报，为社会治安防控提供预警信息及其他动态信息。

他们将全县1090处治安监控、14处电子警察、8处治安卡口全部接入指挥中心大厅，一年来，处置突发案事件11起，服务救助群众48人次，为“网上追逃”、打击“盗抢骗”等专项斗争提供信息技术支撑。2018年8月21日晚，接处警大厅接警员在团结乡区域视频监控上发现有人在盗窃农田里的电机水管等灌溉设施。接警员立即将警情向团结派出所通报。经排查，团结乡某村民张某有重大嫌疑，便将其传唤到派出所，经审讯，张某对盗窃灌溉设施供认不讳。/倪长飞 胡海学 报道

镇赉110：

保障安全的“最强大脑”

近年来，镇赉县公安局指挥中心创新思维，创新理念，创新措施，实施打造“亮点”工程，实现了110指挥中心的跨越式发展。

注重指挥调度 发挥“权威”作用

作为公安机关的枢纽，镇赉县公安局110指挥中心以预警、指挥、处置、预案、保障五大体系为基本构架，实行扁平化管理，直接“点对点”进行调度，建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急反应机制，发挥好指挥调度功能。

注重掌握情况 发挥“耳目”作用

镇赉县公安局110指挥中心充分发挥信息主导决策、引领实战及指导防范效能，加强信息收集工作，积极会同刑警、治安、交警等业务部门，健全和完善公安基础信息数据库，确保采集录入的信息全面、鲜活、准确，为实时查询比对、服务实战提供支撑。为拓宽信息渠道来源，他们还开展了“110开门评警”主题宣传活动，采取“走出去，请进来”相结合的方式，与群众零距离接触，关注群众所思、所想，营造浓厚的宣传氛围，受到群众的一致好评。

注重社会联动 发挥“枢纽”作用

为提高应急处置能力，镇赉县公安局110指挥中心不断完善突发事件各类预案，做到预有准备，快速反应。针对群众反映最多、最关心的问题“对症下药”，推出了系列便民利民措施，涵盖了与群众紧密相关的户政、出入境、交管、特业等公安行政管理各项业务。按照“三台合一”接处警流程，进一步规范“接警、受理、出警、处警”环节，把全心全意为人民服务宗旨落到实处。/程艳海 王继哲 报道

大安110：护航江城安全

1996年，大安市公安局110报警服务台正式面向社会开通，由此组建的巡警大队也正式上岗执勤。从诞生之日起，第一时间担负起维护大安市社会治安的历史重任。

如今，大安市公安局110服务台已经走过了风雨征程的23年，受理各类报警电话近20.5万次，其中有效接警1.5万次，涉及各类刑事案件2300余起，治安案件5600余起，交通事故3800余起，为群众提供紧急救助3300余次。

他们是违法犯罪的克星。大安市公安局110报警服务台坚持与各警种、各部门紧密协作，不断调整警务模式和工作方式，使警力布局、治安卡点建设、城市巡逻体制科学有效。1998年6月，110报警服务台接到群众报警称家中被盗。接警员立即指令刑侦和辖区派出所出警，同时指令街面巡逻的巡警大队民警注意对可疑人员的盘查。次日凌晨3时40分，在城南收费站执行盘查任务的民警，发现一名形迹可疑的男子，并从其随身携带的物品中发现作案工具和大量现金。经讯问，该男子交待了自1997年以来先后在松原、白城、长岭等地流窜撬盗作案170余起，盗窃价值达6万余元的犯罪事实。

他们是人民信赖的“守护神”。110报警服务台是接受群众报警求助的重要部门和主要渠道，是密切联系群众、服务群众的一项新举措。2011年12月，110报警服务台接到一男子电话，该男子自称李某，因感情受挫，正驾驶面包车欲投嫩江自杀。接警员接到电话后，一边听着李某倾诉，一边与之沟通。当确定了李某具体位置后，接警员立即与巡警取得了联系，巡警大队民警接警后以最快速度赶到事发地点找到李某。当时李某已近冻僵，巡警大队民警立即将其送往医院救治。事后，李某的父亲来到110指挥中心，当面感谢为挽救其儿子生命做出不懈努力的接警员和巡警，并送上一面锦旗。

他们是警务连接的“纽带”。大安市公安局强力推进110、119、122“三台合一”工作，110指挥中心实施指挥调度，协调各警种、部门合成作战，成为公安机关基层基础工作的重要组成部分。2011年6月，大安市发生一起入室抢劫案件。当日上午10时许，110报警服务台的电话传来急促的报警。警情就是命令，接警员即刻向刑侦大队下达处警指令。在案件侦查过程中，110报警服务台及时为办案单位提供案发现场周边监控录像，为锁定犯罪嫌疑人和及时破案赢得了时间。刑侦大队参战民警转战吉、黑两地，行程千余公里，终将流窜至大安市实施犯罪的黑龙江省嫌疑人严某缉拿归案。/苑广宇 报道