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3上一篇  下一篇4 2018年6月11日 放大 缩小 默认        

热心服务千万家
——吉视传媒长春分公司远达大街营业厅赵景明的故事
 

赵景明今年45岁,2010年8月退伍后来到吉视传媒长分公司工作,一直坚守在一线。现在他辖区内的用户有一万余户,赵景明主要负责处理故障保修、日常维护等工作。赵景明为人诚恳,服务热情,技术精湛,基本没有他处理不了的故障。而且他十分耐心,有时遇到年纪大的用户,他总是不厌其烦一遍又一遍地演示,直到用户学会。

在负责吴中印象小区期间,他遇到一位季老先生,是脑血栓病人,不会调试家中的电视,十分着急。在接到报修电话后,赵景明第一时间赶了过去,经过查看发现是电视机的操作问题。这本不是赵景明分内的工作,但他还是留了下来,给老人设置好,并耐心地讲解,帮老人调出喜欢看的节目。临别他留下了自己的电话,告诉老人以后有什么事可以随时找他,他肯定第一时间就过来。从那之后,赵景明又多次上门服务,哪怕是晚上九点十点,只要是一个电话,他都随叫随到,并顺手帮着做点力所能及的事。季老非常感动,特意做了一面锦旗,委托他人交给了赵景明。拿着这面锦旗,赵景明觉得沉甸甸的,这既是对他工作的认可,也是对他工作的鞭策。

在赵景明的微信联系人中,有几百个都是他曾服务过的用户,有时用户遇到什么故障就直接拍照片发给他,赵景明就在微信上远程指导,遇到用户解决不了的他就上门服务。有不少人都和赵景明处成了好朋友,逢年过节也时常问候。有时用户体恤他们辛苦,会在维修完之后给他发个红包,但是赵景明从来不收,他总是说心意领了,这都是他应该做的。赵景明十分自豪地告诉记者:“别的我不敢说,只要是我服务过的用户,没有不满意的,就算之前因为故障,用户多有抱怨,但只要我去了,保证能让他满意。”

在单位,赵景明是同事心中的“活雷锋”,他不仅工作认真,还是个热心肠。常常主动帮着打扫卫生,检查营业厅的防火防盗。单位的防盗门坏了他就主动找人修,还自己出钱为单位的转门安装了防盗门栓,使下班后营业厅的安全得到了保障。他做的这些,大家看在眼里,记在心里,也被赵景明认真负责的态度所感动。

赵景明从未因私事请过假,有一次他得了胆囊炎,疼痛难忍,领导都劝他休病假,可他却考虑到当时人手不足,自己不能走。于是他利用白天的串休时间去医院打针、治疗,晚上再继续值班。由于工作繁忙,每周7天24小时无休,他对家人疏于照顾。在儿子高考的关键时刻,他思虑再三还是没有请假,而是在早上6点多把儿子送到考场外,嘱咐孩子好好考,就又回到了工作岗位上。虽然家人都很支持他的工作,但是赵景明还是觉得有些愧疚,“不过也没办法,如果对工作多上心,肯定家里边就要忽略一些,也不止我自己,大家其实都是这样的。”

虽然没有轰轰烈烈的事迹,没有惊人的壮举,但是赵景明牢记全心全意为人民服务的宗旨,爱岗敬业,在平凡岗位上日复一日坚守着,用热心和执着书写着不平凡的篇章。

/吉林日报记者 于悦

 
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