国家旅游局昨日公布了2016年中秋小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况，重点通报了5起典型案件，包括3起“丑陋导游”、2起游客不文明行为典型案件。

第一例，辱骂游客、胁迫游客消费案。经调查，昆明导游黄杨红在带团过程中辱骂游客、胁迫游客消费。依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定，昆明市旅游监察支队给予黄杨红责令改正，并处2万元罚款的行政处罚。

第二例，辱骂游客、胁迫游客消费案。经调查，昆明导游裴金生在带团过程中辱骂游客、胁迫游客消费。依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定，昆明市旅游监察支队给予裴金生责令改正，并处2万元罚款的行政处罚。

第三例，诱导欺骗游客消费案。经调查，成都导游雷蓉在带团过程中诱导欺骗游客消费、擅自增加旅游项目。成都市旅游局给予雷蓉责令改正，并处1.5万元罚款的行政处罚。

第四例，游客殴打导游案。经调查，游客蓝立鹏在福建武夷山景区等候缆车时，因导游王某某劝阻其插队行为，双方发生争执，蓝立鹏殴打导游，造成导游王某某多处受伤。

武夷山市公安局对蓝立鹏处以行政拘留九日并罚款。经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将蓝立鹏列入旅游不文明行为记录，信息保存期限自2016年9月18日至2020年9月17日。

第五例，游客殴打导游案。经调查，游客姚旭在陕西西安骊山风景区服务中心向导游赵某问路，因赵某指引与之前姚旭了解的线路不一致，便辱骂殴打赵某。经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将姚旭列入旅游不文明行为记录，信息保存期限自2016年9月18日至2019年9月17日。

此外，中秋节期间，针对在韩国济州岛发生的中国游客与餐馆人员肢体冲突事件，国家旅游局局长李金早第一时间要求驻首尔旅游办事处负责人立即赶往事发地点，了解有关情况，责成组团社所在地方旅游部门对事件展开调查。国家旅游局将密切跟踪在韩国济州岛发生的中国游客与餐馆人员肢体冲突事件的进展和调查情况，将依照规定对涉事游客进行处理。/央视