城市晚报白城讯 2015年，国网白城供电公司积极加强营销工作管理，实现了营销工作的新突破，已连续16年实现电费“双结零”、售电量增速全省排名第三的成绩，为全年营销工作递上了令人满意的答卷。

市场营销谋新策

帮助企业客户就是帮助我们自己，客户经营好，用电量自然就上去了，国网白城供电公司广拓市场、挖潜增效，全员联动，多角度谋求电量增长。白城市新建的长安机场、镇西铁路牵引站等重点工程既是民生工程，更是未来的重要电力增长点。该公司全力服务，总投资达1.2亿元建设配套工程，同时，公司主动与建设施工单位沟通，全力协助新机场项目建设，做到工程进度到哪里，电力设施就配套到哪里，电力供应卡在哪里，“绿色服务通道”就跟进到哪里，实现了电网发展与城市规划携手前行。

随着“雾霾”等环境恶化，能源消费观念的转变已经引起社会的广泛关注。该公司抓住有利契机，大力推进“能源替代”，积极倡导绿色低碳能源消纳。在“能源替代”观念已经在城市得到广泛认可的基础上，延伸农村市场，培育白城市镇赉大岗林场村、城郊二龙村、中兴村、岭下村、大安叉干村等5个示范村，实行示范引领。在供暖期到来之前，通过走访、设点宣传等形式，找准目标客户，让消费者充分了解清洁能源对生活所产生的重要意义，有效引导客户改变能源消费习惯，不断提高电能占终端能源消费比重。今年，新增地源热泵32万平方米，电采暖容量7356千瓦，电火锅25户。

在增供扩销中，国网白城供电公司坚持“抱西瓜”和“捡芝麻”兼顾。面对地区电网“点多、面广、线长”的弊端，组织开展台区降损专项活动，在各专业抽调业务精英开展“帮扶工程”，对基础数据进行审核，运用用电信息采集系统对总、分电量实时监控。根据实时电量与现场抄表核算进行对比，对高线损线路及用户进行逐一排查。建立“日监测，周分析”台区线损治理长效机制，对异损台区、障碍台区实施“线上检测”，大大缩短了问题发现整改周期，从细小甚微出降低线损率，台区综合损失率为4.50%，同比降低0.87%。

优质服务树新风

国网白城供电公司坚持亲情化服务与人性化管理并重，坚持提升信誉与降低投诉并重，积极从客户角度思考问题，完善措施，构建良好的用电市场环境。

今年，该公司积极完善重要客户的用电服务，对雏鹰集团、鸿泰新能源有限公司等多家上市企业开展走访活动，“零距离”了解客户生产经营、用电需求，制定相应服务措施，简化业扩报装流程，缩短业务链条，及时破解用电难题，为企业办电节约时间，形成客户早用电、公司早收益的“双赢”局面。

针对居民客户，国网白城供电公司全面完善各项便民利民措施，为方便居民缴纳电费，在城市及乡村建立各类电费代收网点，搭建掌上电力APP、支付宝、微信等网上充值业务，拓展惠民通和POS机缴费渠道，不断拓宽服务渠道，实现了由“五分钟缴费圈”向“掌上交费”的新跨越。

基础管理搭新台

随着营销现代化的发展，营销基础管理已经超越日常工作的范畴，而成为实时科学分析、综合统计、查找问题的重要途径。

今年以来，该公司对营销系统全业务持续改进，健全营销模块管控机制，有效促进管理效益和经营效益的全面提升。加强多维度预警管理，利用SG186系统提高纠错筛查能力，对发现的异常问题进行分类分析，有效降低预警数据的产生率，按日对市县两级系统开展“线上监测”。全年共整改问题1065条，追补电量2053千瓦时。

在“抄、核、收”业务管理方面，将巩固与拓展相结合，创新实施抄表发行至财务入账的闭环管理工作票制度，严格应用例日冻结数据发行。加强运维质效管理，对串户表计开展地毯式清查，从根源提高抄表准确率。严细开展营财对账工作，消除数据差异，强化经营活动终端环节，顺利实现了营财一体化。加大对电费回收风险管控力度，对高压大用户和供热企业分别采取预购电、预付费措施，确保电费回收工作的圆满完成。今年，自动化抄表数据应用率达98.90%，同比提高4.15%。（贺芳/报道）