城市晚报讯 消费者孙先生在某洗浴中心处购买了洗浴预付卡，但该洗浴中心停业，孙先生的卡未消费完，还有500多元，于是要求全部退还预付余额。由于当事人迟迟不给退还，最终被罚2万元。

据工商局执法人员调查发现，该洗浴中心因消防设施存在安全隐患、三台锅炉出现问题、酒店开业以来经营亏损等原因，于2014年12月29日做出自2015年1月至3月歇业的决定。

2015年1月14日前后，消费者孙先生因当事人停业无法提供洗浴服务，曾多次向当事人打电话要求退还其购买的当事人洗浴预付卡尚存的余额500余元，得到的答复是公司领导不在，暂不能退款，截止调查结束时止1月有余，当事人未向其发放的57名消费者退还63张预付卡余额，总计23099元（上述数据不包括投诉人孙先生），期间有部分消费者向当事人主张退还预付卡余额未果。

工商局相关负责人表示，当事人上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条第一款“经营者以预收方式提供商品或者服务的应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款；并应当承担预付款的利息、消费必须支付的合理费用”的规定，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（八）项“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”之规定，对当事人做出了行政处罚，罚款20000元。（记者 张雅静/报道）