城市晚报白城讯 8月15日，市民孙女士拨打本报热线反映，她在白城市区一饭店就餐，付款时因为会员卡内余额不足，商家要求孙女士至少充值500元钱后，才能享受会员折扣，如果不充值就要原价支付用餐全款。

“我以前去这家饭店吃饭，服务员说办理会员卡可以打8折，还送一个特价菜，办卡的条件就是最少充值500元。”孙女士告诉记者，她办卡当天用餐共花费了320元，想到充500元办卡打8折后，剩下的钱还能留着下次吃饭用，当时觉得挺合适的，就办了卡，结完账后卡内还剩余额256元。

8月14日，孙女士带朋友再次来到这家饭店吃饭，用餐后结账是360元，孙女士拿出会员卡时，却被服务员告知打折后用餐价格是288元，卡内余额不够支付此次用餐消费，如果想按会员价买单就必须继续充值，而且最低充值500元，否则只能按原价买单。“我办卡的时候可没人告诉我必须继续充值，哪有那么巧能把卡里的钱刚好花完的？这不是明摆着让顾客不停地往卡里充值吗！”对于饭店单方面的要求，孙女士表示很不理解。跟商家多次协商后，孙女士最终还是按原价买了单。

根据孙女士反映的情况，记者电话咨询了12315消费者协会的工作人员，对方表示，像孙女士遇到的这种因为充值会员卡引起消费纠纷十分常见，充值会员卡才可消费卡中余额属于一种不合理、不公平的规定。实际上，商家想推行类似营销手段也无可厚非，但事先一定要对消费者尽到告知义务，只有在双方自愿基础上才可实行。

事后，记者跟随孙女士再次来到了该家饭店，经记者协调，饭店同意孙女士再次就餐时不用充值便可消费卡中余额，并对上次用餐情况表示歉意，并返还给孙女士100元钱作为补偿。

（记者 李家慧/报道）